Términos y Condiciones

​

1. Aceptación de los Términos
Al utilizar el sitio web de El Elion y/o contratar nuestros servicios de catering industrial, eventos corporativos y sociales, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, por favor absténgase de usar nuestros servicios.

2. Definiciones

• Cliente: Persona física o moral que contrata los servicios de El Elion.

• Servicios: Organización, preparación y suministro de alimentos y bebidas para comedores industriales, banquetes y eventos.

• Cotización: Documento o comunicación en que se detallan los precios, menús y condiciones específicas de un evento.

3. Alcance de los Servicios
3.1. El Elion se compromete a proporcionar los servicios descritos en la cotización aprobada, incluyendo:

• Diseño y personalización de menús.

• Preparación, emplatado y montaje.

• Servicio de personal (meseros, chefs).

• Logística de montaje y desmontaje.

3.2. Cualquier servicio adicional o cambio en menú, número de comensales o fechas deberá ser confirmado por ambas partes por escrito y podrá generar cargos extras.

4. Reservaciones y Pagos
4.1. Para reservar fecha se requiere:

• Firma de contrato digital o físico.

• Pago de anticipo mínimo del 30% del total cotizado.
  4.2. El saldo restante deberá pagarse, a más tardar, 7 días hábiles antes de la fecha del evento.
  4.3. Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, depósito en cuenta.

5. Política de Cancelación y Reembolsos

• Cancelación con más de 30 días de anticipación: reembolso del 70% del anticipo.

• Cancelación entre 15 y 29 días antes: reembolso del 30% del anticipo.

• Cancelación a menos de 14 días antes o “no show”: no procede reembolso.

• Cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y podrán conllevar ajuste de precio.

6. Obligaciones del Cliente
6.1. Proveer información veraz: dirección del evento, número aproximado de asistentes, restricciones dietéticas, horarios.
6.2. Facilitar el acceso y espacio adecuado para la instalación de mobiliario y equipo de cocina.
6.3. Cumplir con la normativa local de sanidad y seguridad para eventos.

7. Responsabilidad y Seguros
7.1. El Elion cuenta con pólizas de responsabilidad civil que cubren daños ocasionados por negligencia en el servicio.
7.2. No somos responsables de:

• Interrupciones por causas de fuerza mayor (clima extremo, desastres naturales, fallas eléctricas fuera de nuestro control).

• Daños a instalaciones preexistentes no informados antes del evento.

8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos (textos, fotografías, logos, diseños) del sitio web y materiales promocionales de El Elion son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por derecho de autor. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización escrita.

9. Protección de Datos Personales
Los datos recabados a través de cotizaciones y formularios serán utilizados únicamente para prestar y mejorar nuestros servicios, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puede consultar nuestra Política de Privacidad para más detalles.

10. Modificaciones a los Términos
El Elion se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Se recomienda revisarlos periódicamente.

11. Legislación y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.